Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: Janeiro de 2025

A AutoZone Brasil Comercio de Autopecas LTDA esta comprometida com a protecao de dados pessoais e a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

1. Identificacao do Controlador de Dados

Declaracao Importante: Esta politica se aplica exclusivamente aos dados coletados pela unidade AutoZone Brasil identificada acima. Somos parte de uma rede de comercio varejista de autopecas e acessorios automotivos.

2. Informacoes que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando voce utiliza nossos servicos ou entra em contato, podemos coletar:

• Nome completo e CPF/CNPJ
• Endereco de e-mail e telefone de contato
• Endereco completo para entregas
• Dados do veiculo (marca, modelo, ano, placa) para consulta de pecas
• Inscricao estadual e dados empresariais (para clientes PJ e oficinas)

2.2. Dados Comerciais

Durante a utilizacao de nossos servicos de varejo de autopecas:

• Historico de compras e pedidos
• Dados de faturamento e pagamento
• Preferencias de produtos e marcas de pecas
• Registros de trocas, devolucoes e garantias
• Registros de comunicacoes e atendimentos

2.3. Dados de Navegacao

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas
• Data e hora de acesso

3. Como Utilizamos suas Informacoes

Os dados coletados sao utilizados exclusivamente pela AutoZone Brasil para:

3.1. Prestacao de Servicos

• Processar vendas de pecas e acessorios automotivos
• Consultar compatibilidade de pecas com seu veiculo
• Emitir notas fiscais e documentos comerciais
• Administrar cadastros de clientes e oficinas parceiras
• Gerenciar trocas, devolucoes e garantias de produtos
• Prestar suporte e atendimento ao cliente

3.2. Comunicacao

• Responder duvidas e solicitacoes sobre pecas
• Enviar ofertas e promocoes (quando autorizado)
• Informar sobre novos produtos e lancamentos
• Avisar sobre recalls e alertas de seguranca de pecas

3.3. Obrigacoes Legais e Regulatorias

• Cumprir normas do INMETRO e orgaos de fiscalizacao
• Manter registros conforme legislacao fiscal e tributaria
• Atender solicitacoes de autoridades competentes
• Cumprir normas do Codigo de Defesa do Consumidor

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:

5. Compartilhamento de Informacoes

A AutoZone Brasil nao vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos informacoes apenas nas seguintes situacoes:

5.1. Com Fornecedores de Servicos

• Servicos de contabilidade e auditoria: Para gestao fiscal
• Plataformas de pagamento: Para processamento de pagamentos com cartao, PIX e boleto
• Transportadoras: Para logistica de entrega de pedidos
• Fabricantes de autopecas: Para garantias e procedimentos de recall

5.2. Com Autoridades e Orgaos Reguladores

• INMETRO e orgaos de certificacao
• Receita Federal (dados fiscais)
• Procon e orgaos de defesa do consumidor
• Autoridades judiciais (mediante ordem judicial)

6. Armazenamento e Seguranca

6.1. Medidas de Seguranca Implementadas

• Criptografia de dados sensiveis
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento continuo de seguranca
• Auditorias periodicas de seguranca

6.2. Prazo de Armazenamento

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD (Art. 18), voce possui os seguintes direitos:

• Confirmacao e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessa-los
• Correcao: Solicitar correcao de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminacao: Solicitar eliminacao de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogacao: Revogar consentimento quando aplicavel
• Oposicao: Opor-se ao tratamento baseado em legitimo interesse

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato:

8. Direitos do Consumidor

Alem dos direitos previstos na LGPD, voce possui direitos garantidos pelo Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990):

• Direito a informacao clara sobre precos e produtos
• Protecao contra praticas abusivas
• Direito de troca e devolucao conforme politica comercial
• Garantia de qualidade e seguranca das pecas automotivas
• Acesso aos orgaos de protecao ao consumidor (Procon)

9. Alteracoes nesta Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas, legislacao ou tecnologias utilizadas.

Data da ultima atualizacao: Janeiro de 2025

10. Lei Aplicavel e Autoridade Nacional

Esta Politica de Privacidade e regida pela legislacao brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Protecao de Dados (Lei n 13.709/2018)
• Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei n 12.965/2014)
• Codigo Civil Brasileiro (Lei n 10.406/2002)

Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD)

Em caso de duvidas nao resolvidas ou reclamacoes sobre o tratamento de seus dados, voce pode contatar a ANPD:

Compromisso com a Transparencia

A AutoZone Brasil Comercio de Autopecas LTDA reafirma seu compromisso com a transparencia e protecao de dados pessoais. Tratamos todos os dados com o maximo respeito a privacidade e em total conformidade com a legislacao brasileira.